网站销售人员的肚子也应是杂货铺

  相声界有一句俗语:相声肚是杂货铺,这说明一名合格的专业相声演员应该具备多方面的知识,这样才能赢得更多掌声,才能在这个行业走得更远。
  其实这句话也同样适用于网站销售人员的身上,销售人员除了具备过硬的专业知识、灵敏的反应、流畅的表达之外,还应当了解诸多方面的知识。
  我们可以对所了解的知识分成几个等级,来应对不同情况下的不同客户:
  等级一、非常了解
  面对的客户如果正好所属IT行业中的电子产品、软件开发等或与生活和兴趣息息相关又或与专业较为对口的情况下,那么销售人员应该算非常了解了,这个等级适用于兴趣爱好和专业所属。
  比如说手机、平板、PC、笔记本等电子产品与我们的生活关系很密切,很多的年轻人也对这些产品关注度很高,自然也算得上是很了解了,与客户沟通时可以大幅度的提高兴趣度。
  等级二、比较了解
  在这个等级里适用对于通过日常接触后所累积的相关知识,比如说某一个行业客户沟通的比较多,做了不少这个行业的单子,那么这名销售人员自然而然的就对这个行业比较了解,也许正因为如此,他才能够与这个行业的多家企业建立合作关系。
  等级三、有所耳闻
  一名销售人员在平日里的知识积累过程中,通过对各行各业的耳闻目睹,能够在脑子里存储下一些关键词,销售人员完全可以利用这些关键词与不同行业的客户形成交流。举个例子,销售人员面对一家销售红酒的客户,在脑子里一提到红酒自然就联想到法国波尔多产的红酒世界一流,利用好这个关键词自然能够打开客户的话匣。
  那么销售人员可以通过什么方式增加自己的见闻,扩大自己的视野,让自己的肚子变成杂货铺呢?其实方法很多,最重要的一点就是要主动了解和学习。
  第一、要有做好销售的决心;
  第二、要对平日里所见所闻存在主动学习的兴趣,比如说任何一家客户的产品和服务都能做一眼了解,感兴趣的可深入了解;
  第三、时间充裕的话尽量不要把时间过多投入到网络游戏上,可以看一会书,或是浏览一下新闻网页;
  第四、多听新闻,多了解时事,这可以受益一生。
  当然了,再厉害的销售人员也不可能对于各个方面都很了解,但是聪明的销售人员就能够凭借日积月累的那么很浅很杂的专业知识获得客户的喜欢和信任,再配合灵敏的思维应变及流利的表达,那么签单的成功率比起其他竞争对手来说,实在高太多,而且也更加容易与客户建立起友谊。
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