对于网站设计工作的失误切莫逃避

  建站公司在为客户提供专业的服务时,难免会出现一些工作失误,当失误出现时,其实并不可怕,关键是看企业能否坦然直面失误,并及时提供纠错方案,必要的话也能够对客户给予相应的补偿。
  可也有相当大比例的网站制作企业似乎对于所产生的失误不敢面对,不但不考虑如何为客户解决问题,替客户挽回损失,反而是不断的去回避问题。当客户多番质疑并寻求维权时,他们则会采取一些技术手段来“堵漏”,之所以这么做,完全是为了“糊弄”不懂专业的客户,让客户迅速验收付款,之后就将自己立于无责之地。
  企业对待问题的态度和处理的方法是符合他们的“企业文化”,也能够反映出管理层的处事风格,如果出现失误就采取了逃避,那显然这家企业十分的怕担责,缺乏担当精神;反之,如果企业对于出现的失误能够坦然直面,主动解决,那这家企业的作风非常值得客户,乃至整个行业的钦佩。
  那为什么会有那么多的网站设计企业选择逃避呢?除了是长期以来所培养到骨子里的那种“懦弱”特性之外,更多的还是怕企业失去利益,究竟怕失去了哪些利益?
  1、企业的名声受损,觉得我们一家技术如此强大的企业怎么会出现失误?
  2、怕影响到客户对企业的信任,继而引发可能出现的一连串的问题,比如网站建设进度受到影响以及后续款项的支付等问题。
  3、怕客户会抓着这个失误不放,以此来提出额外的需求或者是以此来作为压价的理由。
  这么一分析,似乎这些企业选择逃避就显得那么“有理有据”了,其实他们应该知道,出现失误后继而选择逃避这样的做法很不合适,有违对外刚劲有力的宣传口号,可一旦需要对切身利益和客户利益作出选择时,往往会毫不思索的选择前者。
  而那些敢于直面失误又能够不计一切的解决问题的企业,我们不仅要钦佩他们的处事风格和企业文化之外,还有他们的长远目光,因为他们非常清楚:
  敢于面对失误是一个有勇气有魄力有担当的企业形象之体现;
  敢于面对失误是一个真正能为客户负责到底的企业服务理念之体现;
  敢于面对失误是一家网络服务公司真正专业的体现。
  建议不敢面对失误的做网站的企业,这就像小孩学做人学处事一个道理,犯了错敢于承认并及时纠错,那这样的孩子不但不会受到家长和外界的指责之外,还会对个人的自身素质修养及个人魅力的塑造起到非常积极的作用;反之那些犯错后就逃避的,长此下去,恐怕到哪儿都不受人待见。
网站设计