网络行业“以人为本”和“服务客户”同样举足轻重

  在任何服务行业不仅要做到服务好自己的客户,而且要做到“以人为本”,照顾好自己的员工;任何一位员工进入到一家企业,都应当受到应有的保护,企业要从法律层面和人文关怀层面给予所有员工双重的保护,这样的保护不仅仅存在于一些高危职业和生产加工型企业,包括网络公司也是必不可少。
  法律层面的保护本文就不多赘述了,这是有相关的法律条文可供遵守的,这里重点要从两个方面来谈一谈网络公司要如何保护每一位职员。


 
   NO1、身体健康方面(Physical health)洛阳网络公司是专业性很强的服务型企业,相关的服务范围也比较广,而工作量最大、技术要求最高的莫过于网站开发。在企业对网站进行开发的时候,加班加点赶工期似乎就是家常便饭,几乎没有哪家公司的建站团队是不经常加班的。
  这样的工作模式和工作强度自然对每一个职员的身体健康带来较大的负面影响,比如不按时吃饭、睡眠不足、严重缺乏运动、与外界缺乏接触、精神压力过大以及易得的一些职业病,而这些往往又是企业不够重视或者说情感上重视,但为了完成建站工作,只好听之任之。在员工健康和完成工作这两点一旦出现矛盾时,企业主选择后者而忽略前者也是意料之中的事情。
  虽然说双休制国家早已施行,也对节假日加班情况作出明确的规定,但不少的网络公司仍然无法将法定假日给足员工,有些还能在重要节日里给予一些工资补偿,而有的则显得“理所当然”。我们不能一味的抨击这些网络公司有“吸血鬼”的影子,毕竟企业的难处我们也不能无视,只有企业能够生存,自然也能够让所有职员吃饱,离职跳槽不是那么简单,也很少有人能够做的那么干脆,毕竟外面的世界虽精彩,但更多的却是无奈。
  网络公司要做的是提高管理水平,让员工提高效率,少加班,少超负荷运作,最好能够给一些长期伏案的岗位员工定期体检,另外要多一些关怀,多组织一些户外活动,这样既能让员工得到休息,也能够让员工感受到企业的人文关怀,对信心的提升和工作的热情都有着积极意义。
  NO2、心理健康方面(Mental Health)网络公司既然是服务型企业,那平日里少不了和形形色色的客户打交道,这其中不乏一些过分挑剔的、非常强势的、要求极高的、表达方式让人难以接受的,甚至还有一些是脾气暴躁和不太讲道理的。
  员工的服务要想让所有客户点赞那是不太可能的,哪怕心理素质再高或处理手段再丰富的人也避免不了受气和受累。尤其是除了本职工作之外还要兼顾处理投诉的部门经理,他们所承受的压力绝非外人能够想象得到。
  其实这方面的压力越大,储存的越持久,再加上因为工作很忙而无暇去释放,这就会对心理健康会造成极大的伤害,让人很容易得上心理疾病或精神疾病。倘若如此,受到损失和伤害的又何止是个人呢,包括网络公司甚至是问题待解决的客户都会受到不同程度的影响。
  因此网络公司要想保证员工的心理健康,无论什么岗位和职位,都要适当的作出心理疏导,其实最简单的疏导就是聆听和将难以解决的问题让其他人共同分担,不要让员工除了因工作而感到烦躁之外,更加不要让员工感到心灰意冷。
  我们总是听到企业文化中有这么一句,叫“以人为本”,这个人除了是服务的客户之外,更是自己企业的所有员工,企业做好了保护工作,员工自然也就更加健康,这样他们才能够努力为企业创造财富,也能够充分的体现个人价值。
  最后,伟创科技在此对“最可爱”的伟创伙伴道一声Thank you, you worked hard!
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